La Cantine pour tous

Mandat

Une refonte pour nourrir plus de gens, plus efficacement

Contexte

La Cantine pour tous souhaitait refondre sa plateforme numérique afin de soutenir la croissance rapide de ses deux programmes alimentaires : La Cantine dans les écoles et La Cantine à domicile. Leur mission : lutter contre l’insécurité alimentaire en facilitant l’accès à des repas sains et abordables.

Valeur sociale du projet

En facilitant l’accès à des repas abordables pour les enfants et les aînés, le projet soutient la lutte contre l’insécurité alimentaire à l’échelle du Québec. Il valorise les traiteurs sociaux et renforce les circuits courts et solidaires.

Le rôle d’iX

iX a été mandatée pour analyser l’existant, cartographier les usages, définir les parcours critiques pour proposer et développer une architecture évolutive centrée sur les besoins des utilisateurs.

Maquette format ordinateur et mobile présentant la page d'accueil de la nouvelle plateforme de commande de repas de La Cantine pour tous.

Maquettes format mobile présentant différentes interfaces de la nouvelle plateforme de commande de repas de La Cantine pour tous.

Maquette présentant l'interface des jours de la semaine pour la commande de repas sur la nouvelle plateforme de La Cantine pour tous.

Des choix guidés par l’impact concret

Mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque type d’utilisateur (clients, écoles, traiteurs, admin, nutritionnistes).
Réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Proposer une plateforme évolutive, inclusive et connectée à des outils externes.
Poser les fondations d’un système adaptable et évolutif
Optimiser la performance du système

Des parcours simples, appréciés

Avec l’aide de l’équipe Cantine, nous avons mené des ateliers pour bien comprendre les besoins selon différents profils d’utilisateurs (clients, écoles, traiteurs, nutritionnistes, gestionnaires des communications et administrateurs) afin d’identifier les irritants dans les parcours de commande. Nos recommandations ergonomiques ont permis de simplifier la navigation tout en renforçant l’accessibilité : multilinguisme, clarté de l’information, prise en compte de l’illectronisme et des handicaps visuels.

Une plateforme robuste

Une évaluation de l’architecture Craft CMS existante a mené à la proposition d’une structure modulaire et évolutive. Nous avons assuré l’intégration avec des outils de paiement, de traduction des recettes, d’aide au calcul des valeurs nutritionnelles assisté par intelligence artificielle (et contre vérifié par des nutritionnistes), tout en gérant des logiques complexes comme la tarification sociale, les commandes groupées et la personnalisation par profil. L’ensemble a été optimisé pour les usages mobiles, la sécurité et la sobriété numérique
Utilisation de l’iA pour uniformiser des recettes

Les rôles et permissions ont été redéfinis avec précision, afin de refléter les responsabilités variées des utilisateurs — traiteurs, écoles, parents, administrateurs. Des outils simplifiés permettent aux traiteurs de saisir et traduire leurs contenus plus rapidement, avec l’aide d’assistants IA intégrés pour accélérer la traduction, uniformiser les recettes et effectuer une première vérification des allergènes.

Défis relevés

Gérer deux programmes distincts dans une même plateforme (écoles/domicile)
Repenser les rôles et permissions des utilisateurs multiples (école, traiteur, parent, admin).
Harmoniser la navigation malgré des règles d’affaires distinctes.
Alléger le travail des nutritionnistes
Simplifier la saisie et la traduction des contenu par les traiteurs
Améliorer les outils servant à la répartition des repas par les éducatrices dans les écoles

Moins de tâches, plus d’impact social

Alignement clair des fonctionnalités avec les usages réels des utilisateurs.
Réduction des opérations manuelles, notamment pour les traiteurs et les écoles.
Meilleure adaptabilité aux besoins futurs
Renforcement de la mission sociale de l’organisation grâce à un outil plus performant.

Collaboration active

Depuis le départ, et encore aujourd’hui, la collaboration entre iX et La Cantine pour tous est engagée et continue. En mode agile, avec des points quotidiens, des revues de sprint aux deux semaines, un carnet de produit (backlog) vivant dans Jira et des échanges constants sur BaseCamp et Slack, chaque étape est co-construite. Ensemble, nous affinons la plateforme en continu, guidés par les besoins du terrain et une volonté partagée de faire mieux, jour après jour.