Le Monastère des Augustines Une plateforme centrale aux opérations, qui transpose l’esprit apaisant des lieux
Parmi les lieux qui ne laissent personne indifférent, Le Monastère se taille une place au sommet. Haut lieu de ressourcement au cœur de l’histoire, nous avons cherché à accueillir les internautes avec la même chaleur ressentie sur place. Il y a beaucoup à faire et à découvrir dans cet endroit qui est à la fois hôtel, lieu de retraites, restaurant, musée, centre de soins en massothérapie et centre d’archives, et qui offre en plus une panoplie d’activités. Il fallait aussi mettre en valeur la mission culturelle et sociale du Monastère et s’assurer que les proches aidants et les soignants retrouvent facilement les informations sur les services qui leur sont destinés. Ensemble, nous avons réfléchi à des manières d’exprimer cette diversité d’expérience sans «étourdir» celle ou celui qui visite le site web du Monastère. Le résultat témoigne de cette volonté d’offrir une expérience à la fois douce et informative.
Réalisation iX
Une porte d’entrée sur plusieurs expériences
Dès son arrivée sur la page d’accueil, la personne est invitée à explorer les différentes manières de vivre l’expérience du Monastère. Le temps d’une journée, d’un séjour, d’une visite au Musée et plus encore.
Les images, les animations en fondu et le look aérien du site font écho à la poésie des espaces, où l’histoire et le patrimoine des Augustines se marient à l’architecture contemporaine des zones d’accueil.
Créer un pont entre les différentes plateformes transactionnelles
Ayant déjà investi du temps et des efforts dans la création d’une boutique, d’une plateforme de cours en ligne et de systèmes de réservations pour l’hébergement et les soins et messages, il a été convenu dès le départ de ne pas tout refaire, mais de faciliter la transition d’un espace à l’autre, en offrant toutes les informations requises à la prise de décision sur le site lui-même avant de basculer vers les systèmes transactionnels tiers.
Au-delà de la règle du moins de clics possible, nous avons opté pour une approche d’accompagnement des internautes à l’image des valeurs d’hospitalité des Augustines.
Des blocs flexibles qui offrent une grande liberté à l’équipe du Monastère
Nous avons veillé à ce que l’équipe du Monastère soit autonome dans la gestion et la création de nouvelles pages. Ligne du temps, galerie photo, blocs explicatifs avec icônes, citations… plusieurs composants rendent l’exploration du site agréable et aident l’internaute à identifier rapidement l’information qui lui est cruciale pour bien planifier sa visite.
Même si notre équipe s’est chargée de l’intégration initiale des contenus sur l’ensemble de la plateforme, nous savons à quel point il est important pour les équipes d’être autonomes lorsque des changements sont requis.
Trouver la bonne activité
Enfin, la refonte du site a permis de repenser la manière de présenter le calendrier des nombreuses activités du Monastère. En ajoutant des filtres pour trier par catégorie ou par date, il est maintenant plus facile de planifier une sortie au Monastère.
Le summum: des clientes satisfaites!
La collaboration avec nos clients est un facteur déterminant dans la qualité des projets que nous réalisons. Savoir l’équipe du Monastère fière de son nouveau site, mais aussi de tout le processus qui nous a menés à la mise en ligne de cette nouvelle mouture, est un réel bonheur pour nous.
« On a été bien accompagné à chaque étape. J’étais toujours en confiance! »
— Caroline Maheu, directrice Communications et marketing, Le Monastère des Augustines
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